FAQ 

[alles, was Du wissen willst]

Unsere FAQs sind einmal der komplette Wegweiser durch deinen Aufenthalt – 

von der Anreise ganz oben bis zum Check-out ganz unten

🌿 Anreise & Check-in

Ab wann kann ich anreisen?

Dein Apartment ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr für dich startklar. Wenn wir schon früher fertig sind, melden wir uns gern bei dir.

Wie läuft der Check-in ab?

Du bekommst kurz vor deiner Anreise alle Infos ganz bequem per Nachricht:
⭐ wo die Schlüsselbox ist
⭐ welcher Zugangscode gilt
⭐ wo sich der Hauseingang befindet
⭐ und wie du am besten in den 7. Stock kommst.
So kommst du entspannt und ohne Zeitdruck an.

Kann ich früher einchecken?

Wenn das Apartment bereits gereinigt ist, ermöglichen wir dir sehr gern einen Early Check-in. Schreib uns einfach kurz am Vortag.

Kann ich auch spät abends anreisen?

Ja. Dank Schlüsselbox bist du flexibel – ganz egal, wann du ankommst.

Wie finde ich den richtigen Eingang?

Der Haupteingang zu Haus 2 ist leicht zu finden – du kannst ihn auf zwei Wegen erreichen:

1) Oberer Zugang (empfohlen):
Wenn du oben auf Höhe des Schwimmbads und des Fitnessstudios parkst, stehst du praktisch direkt vor Haus 2. Von dort führt der Weg ohne Umwege zum Haupteingang – bequem und schnell.

2) Unterer Zugang:
Du kannst auch "unten" parken. Die Zufahrt erfolgt über eine separate Straße mit einem kleinen Wendehammer sowie einem eigenen Parkplatzbereich, der ebenfalls zu Haus 2 gehört. Von dort gelangst du über eine Außentreppe an die Seite des Gebäudes und direkt zum Eingang.

Beide Wege funktionieren wunderbar – wähle einfach die Option, die für dich am angenehmsten ist.

Ich habe viel Gepäck – kann ich kurz vorm Eingang halten?

Ja, zum Ausladen kannst du direkt vor dem Haus kurz halten. Wir bitten nur darum, danach sofort ordnungsgemäß zu parken.

Ist der Zugang auch mit Rollkoffer und mehr Gepäck gut machbar?

Ja, absolut. Der Weg ins Haus ist unkompliziert, gut begehbar und auch mit mehreren Koffern oder größeren Taschen angenehm machbar. Im Gebäude selbst stehen dir zwei Aufzüge zur Verfügung:
👉 der linke Fahrstuhl ist der kleinere
👉 der rechte Fahrstuhl ist der größere und damit ideal, wenn du etwas mehr Gepäck dabeihast.

So kommst du ohne Stress und ganz bequem bis in den 7. Stock.

🚗 Parken & Mobilität

Wo kann ich parken?

Du hast rund um das Haus gleich mehrere komfortable Parkmöglichkeiten – alle gehören zu Haus 2, in dem sich das Apartment befindet. Die Parkplatzwahl ist frei, und du findest in der Regel jederzeit problemlos einen Platz.

1) Oberer Parkplatz (empfohlen):
Direkt auf derselben Ebene wie das Schwimmbad und das Fitnessstudio. Von dort gelangst du fast ebenerdig zum Eingang von Haus 2 – super bequem, auch mit Gepäck.

2) Unterer Parkplatz:
Erreichbar über die Parallelstraße. Von dort führt eine Außentreppe am Grundstück entlang nach oben zum Eingang von Haus 2.
Auch hier kannst du jederzeit parken – ideal, falls der obere Bereich einmal voller sein sollte.

Beide Parkflächen gehören zum Haus, sind gut zugänglich und bieten dir volle Flexibilität bei deiner Ankunft.

Kann ich mein E-Auto laden?

Ja – im Stadtgebiet gibt es mehrere Ladesäulen, unter anderem am Bahnhof und am Stadtgrabenparkplatz.

Kann ich Fahrräder sicher abstellen?

Du hast zwei praktische Möglichkeiten:

1) Fahrradkeller (sehr sicher & trocken):
Rechts vom Haupteingang führt eine Treppe mit Fahrradrampe hinunter zum Fahrradkeller. Die Stahltür öffnest du ganz einfach mit deinem Transponder. Dort steht dein Fahrrad geschützt und witterungssicher.

2) Fahrradbügel direkt am Haus:
Direkt vor dem Eingang findest du stabile Fahrradbügel, an denen du dein Fahrrad ebenfalls sicher anschließen kannst.

Wichtig:
Die Akkus von E-Bikes dürfen aus Sicherheitsgründen nicht im Apartment geladen werden.

Ist das Haus/ Apartment barrierearm?

Das Apartment ist barrierearm, aber nicht vollständig barrierefrei. Du erreichst das Haus und das Apartment ohne Stufen – der Zugang bis in den 7. Stock ist also bequem möglich.

Im Inneren des Apartments gibt es jedoch einige Punkte zu beachten:

  • Die Türbreiten entsprechen nicht den offiziellen Normmaßen und sind etwas schmaler.

  • Einige kleine Übergangsschwellen an den Türen müssen beim Bewegen durch die Räume berücksichtigt werden.

Für viele Gäst*innen ist der Zugang dennoch angenehm machbar – wir möchten dir aber transparent alle Informationen geben, damit du gut planen kannst.

Gibt es Aufzüge und wie erreiche ich das Kellergeschoss?

Ja, im Haus stehen dir zwei Aufzüge zur Verfügung:

  • der linke ist der etwas kleinere Aufzug

  • der rechte ist der größere und ideal, wenn du mehr Gepäck dabei hast

Beide Aufzüge fahren dich bequem bis in den 7. Stock – also direkt zur Apartmentetage.
Wichtig zu wissen: Die Aufzüge fahren nicht ins Kellergeschoss. Dieses erreichst du ausschließlich über eine Treppe.

Für alles, was du im Alltag brauchst, bist du also komplett barrierearm unterwegs – nur der Keller ist treppenabhängig.

🏡 Hausordnung & Rücksichtnahme

Sind Haustiere erlaubt?

Leider nein. Haustiere können wir aus Rücksicht auf Allergiker*innen und auf die hochwertige Ausstattung nicht erlauben.

Darf ich im Apartment oder auf dem Balkon rauchen?

Im Apartment selbst sowie auf dem Balkon ist das Rauchen nicht erlaubt. Danke dir, dass du hier Rücksicht auf die Wohnung, die Ausstattung und die kommenden Gäst*innen nimmst.

Sollte dennoch im Innenraum oder auf dem Balkon geraucht werden, kann es notwendig sein, eine professionelle Fachreinigung (z. B. Ozonbehandlung) zu veranlassen, die mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden wäre.

Wenn du rauchen möchtest, kannst du das gern direkt vor dem Hauseingang tun. Dort findest du einen Aschenbecher sowie Sitzbänke, sodass du es dir draußen bequem machen kannst.

Darf ich Besuch empfangen?

Ja, gern. Bitte beachte nur, dass Übernachtungen ausschließlich für die angemeldeten Personen vorgesehen sind.

Sind Partys im Apartment erlaubt?

Nein, Partys sind ausdrücklich nicht erlaubt. Das Haus ist ein ruhiges, sehr rücksichtsvolles Wohnumfeld, und wir möchten gemeinsam mit allen Bewohner*innen dafür sorgen, dass dieses Miteinander auch so bleibt.

Sollte es dennoch einmal zu einer Ruhestörung oder einer anderen Störung im Haus kommen – egal ob du sie bemerkst oder selbst davon betroffen bist – gib uns bitte sofort Bescheid oder wende dich direkt an dendie Hausmeisterin.

Alle wichtigen Telefonnummern und Hinweise dazu findest du in der Gästemappe im Apartment.

Was mache ich, wenn mich während des Aufenthalts etwas stört?

Bitte gib uns jederzeit direkt Bescheid – ganz egal, ob es um Geräusche im Haus, etwas in der Nachbarschaft oder um eine Unstimmigkeit im Apartment geht. Wir kümmern uns sofort darum und finden in der Regel umgehend eine Lösung, damit du deinen Aufenthalt weiterhin entspannt genießen kannst.

Wie hinterlasse ich das Apartment bei der Abreise?

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn du das Apartment in einem wertschätzenden Zustand hinterlässt – sowohl aus Respekt gegenüber der Wohnung selbst als auch uns gegenüber, da wir uns mit viel Sorgfalt um die Reinigung kümmern und die Inventarlisten vor und nach jedem Aufenthalt sorgfältig prüfen und dokumentieren.

Ausstattung & Komfort & Technik

Was finde ich alles im Apartment vor?

Im Design-Apartment Plön findest du eine vollständige, detaillierte und nach Räumen sortierte Ausstattungsliste – von der Anzahl der Teelöffel über Müllbeutel bis hin zu allen technischen Geräten, Küchenutensilien und den beiden Smart-TVs.

Die Liste umfasst alle Bereiche:
Küche – inklusive aller Geräte, Tools & Zubehör
Wohnzimmer – inkl. Smart-TV & Technik
Schlafzimmer – Bettdetails, Stauraum & Extras
Bad – inkl. Pflegeprodukte & Wellness-Basics
Workation-Ausstattung – LAN-Dose, Kabel, Steckdosen, Schreibtisch-Setup

Wir halten die gesamte Ausstattung nach jedem Aufenthalt sorgfältig nach und achten darauf, dass wirklich alles vollständig und funktional ist.

Sollte dir dennoch etwas fehlen oder du etwas benötigst, das nicht auf der Liste steht, gib uns bitte jederzeit kurz Bescheid – wir kümmern uns gern darum.

Wie gut ist das WLAN und gibt es eine LAN-Verbindung?

Du hast im gesamten Apartment Zugang zu einem sehr schnellen WLAN mit einer 1.000er-Leitung – ideal für Streaming, Arbeiten, Videocalls oder größere Downloads.
Am Arbeitsplatz gegenüber befindet sich zusätzlich eine LAN-Dose für eine besonders stabile Verbindung, und ein passendes LAN-Kabel liegt für dich bereit. So kannst du, wenn du möchtest, direkt "aus der Dose" mit maximaler Stabilität online gehen.

Gibt es Ladekabel oder Lademöglichkeiten im Apartment?

Ja, absolut. Im Apartment findest du eine Verlängerungssteckdose mit USB-C- und USB-Anschlüssen sowie passende Ladekabel für gängige Geräte. So kannst du dein Handy, Tablet oder Zubehör ganz bequem überall im Raum laden – ohne eigenes Equipment mitbringen zu müssen.

Wie ist die Küche ausgestattet?

Die Küche ist modern, hochwertig und durchdacht eingerichtet – perfekt, wenn du gern kochst oder einfach ein schönes Frühstück zelebrierst.
Du findest eine Geschirrspülmaschine, ein Spülbecken, ein Mülltrennsystem, ausreichend Schubladen und Schränke, einen Backofen, ein vierfeldriges Kochfeld sowie einen Kühlschrank.

Zusätzlich stehen dir hochwertige Küchengeräte von KitchenAid und De'Longhi zur Verfügung – darunter eine Siebträgermaschine, eine Kaffeemaschine, ein Toaster und weiteres Equipment.
Auch das Kochgeschirr ist bewusst ausgewählt und qualitativ hochwertig, damit du dich beim Kochen genauso wohlfühlst wie beim Genießen.

Gibt es Kaffee- und Teezubehör?

Ja. Alles, was du für Kaffee oder Tee brauchst, ist vorhanden. Die Art der Kaffeemaschine steht in der Ausstattungsbeschreibung.

Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Natürlich. Beides liegt frisch und hochwertig für dich bereit.

Welches Bett steht im Apartment?

Du schläfst in einem hochwertigen 1,60 m Boxspringbett aus einer regionalen Bettenmanufaktur. Das Bett besitzt einen Taschenfederkern in Premiumqualität und wurde für maximalen Schlafkomfort ausgewählt. Jede Bettseite hat einen eigenen Härtegrad – eine etwas fester, die andere etwas weicher – sodass du dir ganz intuitiv die Seite wählen kannst, auf der du am besten liegst.

Ein Bett dieser Qualität liegt preislich im mehrere-tausend-Euro-Bereich und bietet dir ein besonders erholsames Schlaferlebnis.

Gibt es einen Balkon?

Ja – ein kleiner, feiner Balkon mit Blick über die Baumkronen Richtung See.

Kann ich im Apartment arbeiten?

Ja, absolut. WLAN, ruhiges Ambiente und ausreichend Platz bieten dir eine angenehme Arbeitsumgebung.

Kann ich im Apartment bügeln?

Ja – Bügeleisen und Bügelbrett stehen bereit.

Gibt es einen Fernseher?

Ja, ein Smart-TV mit der Möglichkeit, dich in deine eigenen Streaming-Accounts einzuloggen.

Funktioniert die Heizung gut?

Ja. Das Apartment ist gut isoliert und lässt sich angenehm temperieren.

Was mache ich, wenn mir etwas fehlt oder ich eine Anregung habe?

Meld dich jederzeit gern bei uns. Wir möchten jeden Aufenthalt ein Stück besser machen und freuen uns sehr, wenn du uns sagst, was wir für dich optimieren können oder was dir vielleicht fehlt.

Nach deinem Aufenthalt erhältst du außerdem unseren Feedbackbogen – wir freuen uns riesig über dein persönliches Feedback, damit du und auch zukünftige Gäst*innen einen rundum wunderbaren Aufenthalt genießen können.

💬 Während deines Aufenthalts

Was mache ich, wenn etwas fehlt?

Melde dich einfach kurz bei uns. Wir haben die Ausstattung immer vollständig im Blick, aber sollte dir etwas fehlen, kümmern wir uns gern darum. Und solltest du etwas vermissen, melde dich bitte jederzeit. Wir prüfen den Bestand nach jedem Aufenthalt, aber falls uns doch einmal etwas durchrutscht, kümmern wir uns natürlich gern darum.

Was mache ich, wenn etwas kaputtgeht?

Bitte sag uns kurz Bescheid – wir finden eine faire und unkomplizierte Lösung.

Kann ich länger bleiben, wenn es mir gefällt?

Wenn das Apartment frei ist: gerne! Schreib uns einfach kurz an.

Gibt es eine Reinigung während meines Aufenthalts?

Bei Kurzaufenthalten nicht, bei längeren Aufenthalten gern auf Anfrage.

Darf ich Möbel umstellen?

Bitte nicht. Die Wohnung ist bewusst gestaltet und viele Elemente sind sensibel – sag uns lieber, wenn du etwas brauchst.

Kann ich Kerzen benutzen?

Aus Sicherheitsgründen bitte ausschließlich LED-Kerzen.

🚿 Bad & Hygiene

Sind Duschgel und Shampoo vorhanden?

Ein Basis-Set stellen wir dir gern bereit.

Gibt es einen Föhn?

Ja, ein Föhn gehört zur Grundausstattung.

Wie ist der Wasserdruck?

Stabil und angenehm – das Bad wurde modernisiert und bietet guten Komfort.

Wie sollte ich das Badezimmer richtig lüften?

Damit Feuchtigkeit gut abziehen kann – besonders, wenn nasse Handtücher im Bad hängen – darfst du die Badezimmertür gerne auch über Nacht offenlassen. So entsteht eine angenehme Luftzirkulation und alles trocknet schneller durch.

Vielen Dank, dass du darauf achtest und das Apartment so pfleglich unterstützt.

🧺 Waschen & Ordnung

Gibt es eine Waschmaschine oder einen Ort, um Wäsche zu trocknen?

Ja, im Haus gibt es einen Waschkeller mit Waschmaschinen und einem Trockner, den du jederzeit nutzen kannst. Die passenden Waschmünzen liegen für dich in einem kleinen Säckchen im Flurschrank des Apartments bereit.

Mit diesen Münzen kannst du im Keller ganz unkompliziert waschen und trocknen. Zusätzlich gibt es dort Möglichkeiten, deine Wäsche direkt vor Ort aufzuhängen und zu trocknen.

Solltest du Fragen zur Nutzung haben, findest du alle wichtigen Hinweise in der Gästemappe – und wir helfen dir natürlich jederzeit gern weiter.

Sind Reinigungsmittel vorhanden?

Ja, ein kleines Starterset liegt bereit.

Gibt es genug Stauraum?

Ja – sowohl im Schlafzimmer als auch im Wohnbereich findest du ausreichend Platz für dein Gepäck.

Kann ich größeres Gepäck oder Sportequipment unterstellen?

Ja, gerne. Wenn du mit Wassersport-Ausrüstung, Reitsachen oder anderem größeren Equipment unterwegs bist, kannst du auf Wunsch einen separaten Kellerraum (ca. 6 m³) dazu buchen. Der Raum ist nicht regulär zugänglich, wird dir aber für deinen Aufenthalt freigeschaltet und eignet sich ideal für alles, was mehr Platz braucht.

Der Keller kann auf Anfrage und gegen eine kleine einmalige Gebühr genutzt werden.

Wo kann ich meinen Müll entsorgen?

Direkt beim Eingangsbereich – in Richtung der Parkplätze – findest du das Müllhaus. Es ist durch eine Stahltür zugänglich, die du ganz einfach mit deinem Transponder öffnen kannst.
Dort stehen alle Mülltonnen bereit, die du für die richtige Entsorgung benötigst.

📦 Sicherheit & Gebäude

Sind Rauchmelder installiert?

Ja, gesetzlich vorgeschrieben und voll funktionsfähig.

Gibt es einen Erste-Hilfe-Kasten?

Ja, du findest ihn im Apartment – der genaue Ort steht in der Gästemappe.

Wie sicher ist das Haus?

Der Hauseingang ist gesichert, und der Zugang ist nur für Bewohnerinnen und Gästinnen möglich.

Gibt es einen Feuerlöscher im Apartment?

Ja. Ein Feuerlöscher steht dir im Flurschrank des Apartments jederzeit zur Verfügung. Zusätzlich befindet sich auf der Etage – im Außenbereich des Treppenhauses – ein weiterer Feuerlöscher. So bist du im Notfall doppelt abgesichert.

Darf ich den Akku meines E-Bikes im Apartment laden?

Leider nein. Aus Sicherheitsgründen dürfen E-Bike-Akkus nicht im Apartment geladen werden. Danke dir für dein Verständnis und deine Rücksicht – die Sicherheit aller Gästinnen und Nachbarinnen hat hier oberste Priorität.

🧾 Buchung & Zahlung

Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Je nach Buchungsweg stehen dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Alle Infos findest du direkt im Buchungsprozess.

Gibt es eine Kaution?

Falls eine Kaution erforderlich sein sollte, wird dir das während der Buchung angezeigt.

Gibt es eine Kurabgabe?

Ja. Plön erhebt eine saisonabhängige Kurabgabe. Der genaue Betrag wird dir transparent angezeigt.

🚪 Abreise

Bis wann muss ich auschecken?

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich.

Kann ich später auschecken?

Wenn der Kalender es zulässt, gern. Melde dich einfach kurz bei uns.

Was sollte ich vor der Abreise beachten?

Nur ein paar Kleinigkeiten:
✨ kurz lüften
✨ Müll entsorgen
✨ Kühlschrank leeren
✨ Geschirr spülen
✨ Schlüssel wie beschrieben zurücklegen

Den Rest übernehmen wir – vielen Dank, dass du den Raum respektvoll hinterlässt.